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DÉMARCHE QUALITÉ

Airàdom. est engagée depuis plus de dix ans dans une démarche qualité, démarche volontaire  s’ajoutant  aux  exigences réglementaires liées à la lPdr (liste des Produits et des Prestations remboursables) et aux BPdo (Bonnes Pratiques de dispensation de l’oxygène).


Le but de cette démarche est triple :

  • Assurer nos prestations avec la plus grande sécurité possible en matière d’hygiène, de traçabilité, de métrologie et matériovigilance.
  • Assurer une prestation strictement conforme à la prescription du médecin et au contenu de la lPP.
  • Établir avec le patient des relations de confiance permettant un dialogue et une amélioration du service rendu.


Pour atteindre ces objectifs, nous avons rédigé des procédures et des modes opératoires décrivant les modalités et les objectifs à atteindre pour chaque prestation ; après validation par les responsables de secteurs, ces documents sont mis en application, permettant ainsi l’harmonisation et l’optimisation de nos méthodes de travail. lors d’audits internes, leur bonne application est contrôlée par les ???????????


La qualité n’est pas uniquement affaire de procédures, elle englobe également une démarche  permanente  d’adaptation  de notre structure au niveau de son organisation, recentrant notre fonctionnement sur l’efficacité de nos prestations et la satisfaction des patients. Afin de mieux connaître les attentes des patients et des médecins prescripteurs, nous réalisons chaque année une enquête de satisfaction dont les résultats sont transmis à l’ensemble de nos intervenants. Nous analysons également avec le plus grand soin les réclamations adressées par les patients et les prescripteurs, ce qui nous permet, le cas échéant, de faire évoluer nos procédures.

 



ATRIR Santé & Médico-Social | Les Fontgères - 36, route des Rieux - 26110 NYONS - Tél. 04 75 26 55 00 - Fax 04 75 26 56 57 - mail : fontgeres@atrir.com