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Clinique de pneumologie Travail protégé &
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REPRÉSENTATION DES USAGERS

Nous plaçons le patient et son entourage au centre de nos activités. Nous évaluons chaque trimestre nos pratiques professionnelles dans le cadre de la Commission de Relation avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge (CRUQPC).
Cette commission est composée de deux représentants des usagers et de membres de l’établissement qui étudient ensemble les plaintes ou réclamations des patients, les résultats des questionnaires de sortie, les résultats des enquêtes de satisfaction... afin d’apporter des réponses, de mettre en place les actions d’amélioration nécessaires.
La CRUQPC est chargée de veiller au respect des droits des usagers, de faciliter leurs démarches, et de contribuer à l’amélioration continue de la qualité de l’accueil et de la prise en charge des personnes malades et de leurs proches. Elle peut donc être saisie par un usager (patient, entourage...).

 

 

 

 

 



ATRIR Santé & Médico-Social | Les Fontgères - 36, route des Rieux - 26110 NYONS - Tél. 04 75 26 55 00 - Fax 04 75 26 56 57 - mail : atrir@atrir.com